As entrevistas são uma das ferramentas mais relevantes de user research e consistem em sessões de perguntas e respostas com atuais ou futuros utilizadores do produto em desenvolvimento.
Estas sessões, obedecem a alguns cuidados específicos na sua preparação e permitem identificar de forma bastante concreta algumas motivações e frustrações dos utilizadores.
Referências
How to conduct user interviews
How to get the most out of user interviews
Interviewing users (Nielsen Norman Group)
5 Steps to create good user interview questions
17 Tips for successful user research
12 Ways to fix your user interview questions
How to conduct user experience research like a professional
User interviews – the beginner’s guide
Cheatsheet for user interview and follow ups questions