As personas são representações de arquétipos de atuais ou futuros utilizadores do nosso produto, organizados segundo os seus comportamentos, motivações e frustrações.
Não são pessoas reais, mas sim, construções baseadas em dados de pessoas reais recolhidos ao longo de todo o processo e que com a criação de personas passam a representar a cima de tudo histórias.
Referências
Closer look at personas – what they are and how they work
UX designer’s 5 minute guide to lean personas
3 Persona types – lightweight, qualitative, and statistical (Nielsen Norman Group)
Make your personas great again in 7 simple steps
Personas – the beginner’s guide
Personas – a simple introduction
UX Personas are useless – unless created properly
Your personas probably suck – here’s how you can build them better