A acessibilidade, embora seja uma propriedade técnica dos produtos e serviços digitais, é muito mais do que isso. Claro que, para pensarmos, desenharmos e desenvolvermos produtos e serviços digitais acessíveis, as equipas têm de dominar toda a componente técnica do assunto. Contudo, é importante não esquecer que a acessibilidade trata, na realidade, de pessoas. As pessoas que dependem da acessibilidade digital para realizarem as mais elementares tarefas do seu dia a dia, mas também todas as outras pessoas que não dependendo directamente dela, a sua experiência ganha igualmente bastante com a implementação transversal de boas práticas de acessibilidade digital.
Construir e manter um produto ou serviço digital acessível é bastante complexo. Não se trata só de implementar um determinado leque de boas práticas, mas sim de fazer isso de forma consistente ao longo do tempo. Dependendo da dimensão da empresa, este desafio pode ter inúmeras perspectivas de trabalho. Especialmente nas empresas de maior dimensão, pensar, desenhar e desenvolver, em escala, produtos e serviços digitais realmente acessíveis pode, em muitos casos, “obrigar” a uma mudança cultural bastante profunda.
O objetivo não pode ser fazer uma ou outra aplicação acessível, mas sim assumir a acessibilidade como premissa de trabalho por definição. Encarar cada projeto como sendo “acessível by default” tem tudo a ver com enraizar nas equipas este mindset até chegarmos ao ponto em que tudo acontece já de forma natural. Até aqui chegarmos, será sempre necessário um trabalho muito profundo nos processos, dinâmicas e modelos de organização da empresa. Mas quando aí chegados, a transformação será extraordinária.
Mudar a cultura de uma empresa pode exigir bastante tempo. Não acontece do dia para a noite. É necessário um investimento contínuo num sem-fim de áreas. Se a transformação for bem-sucedida, os ganhos podem ser incríveis, mas para aí chegar será necessário tempo. O mesmo acontece quando procuramos mudar a cultura de acessibilidade digital nas empresas. Pode ser difícil perceber por onde começar. Não sendo a única ferramenta do género, o AccessFrame pode ser uma boa ajuda nesta transformação da cultura de acessibilidade de qualquer empresa.
Por onde começar a transformação
O AccessFrame, uma proposta de modelo para a transformação da acessibilidade dos produtos e serviços digitais das empresas, procura mapear uma série de áreas de trabalho essenciais para o fortalecimento de uma verdadeira cultura de acessibilidade digital nas empresas. Apresenta-se como um “modelo mental” para planificar iniciativas de transformação e ajudar as equipas a perceberem por onde podem começar esta transformação. Não procura nem de perto nem de longe, afirma-se como uma “metodologia”, mas tão só ajudar a identificar possíveis caminhos de trabalho.
O AccessFrame representa-se como um modelo visual organizado segundo 7 dimensões: avaliar, planear, promover, integrar, certificar, capacitar e otimizar. Cada uma destas dimensões pode e deve ser consubstanciada por iniciativas concretas, que podem ou não ser partilhadas entre várias dimensões. Em conjunto, são todas estas iniciativas, organizadas sobre todas as dimensões do AccessFrame, que se acredita que podem transformar, no médio e longo prazo, a cultura de acessibilidade das empresas.
Fotografia © Alexander Grey (Unsplash)