Os questionários, são uma ferramenta de user research, quantitativa que procura reunir opiniões concretas dos utilizadores ou potenciais utilizadores de um determinado produto digital.
Esta ferramenta permite de forma bastante ágil, rápida e barata reunir muitas considerações dos utilizadores que se poderão tornar em insights muito importantes para o trabalho de user experience.
Referências
Methods for questionnaire studies
UX research – standardized usability questionnaire
Better user research through surveys
Usability and user experience surveys
15 Useful user feedback questions for online surveys
What makes a good UX questionnaire – user centered scorecard development