Os user flow, são uma ferramenta de user experience (UX) que permite mapear de forma detalhada a generalidade dos caminhos que os utilizadores poderão fazer no produto digital.
Construídos na ótica de cada persona e contendo um objetivo por detrás, os user flows são esquemas, feitos com base em protótipos de ecrãs (de vários tipos de fidelidade) e as ligações entre si.
Referências
User flow in pictures (Google)
Creating perfect user flows for smooth UX
Build it with the user in mind – how to design user flow
User journey vs user flow – differences and similarities